1. Herroepingsrecht (bedenktijd)

Als consument hebt u het recht om uw bestelling binnen 14 kalenderdagen na ontvangst te annuleren, zonder opgave van reden. Dit recht is van toepassing op alle standaardproducten die via onze webshop worden besteld.

De bedenktijd begint op de dag nadat u (of een door u aangewezen derde) het product in ontvangst heeft genomen.

2. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:

• Producten die op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd (bijv. meubels met specifieke afmetingen, stoffen of kleuren die op uw verzoek zijn samengesteld).
• Producten die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden.
• Producten waarvan de verzegeling is verbroken en die om hygiënische redenen niet retour kunnen.

Twijfelt u of uw bestelling onder de uitzondering valt? Neem dan vooraf contact met ons op.

3. Retour aanmelden

Wilt u gebruik maken van uw herroepingsrecht? Volg dan de onderstaande stappen:

1	Meld uw retour aan via e-mail: info@bankenbedden.nl of telefonisch via 06 48061147, binnen de bedenktijd van 14 dagen.
2	Vermeld in uw melding: uw naam, bestelnummer en de reden van retour.
3	U ontvangt van ons retourinstructies en een bevestiging binnen 2 werkdagen.
4	Stuur het product uiterlijk 14 dagen na uw retourmelding terug, goed verpakt en in originele staat.

4. Staat van het product bij retour

Om het volledige aankoopbedrag terug te ontvangen, dient het product:

• Ongebruikt en onbeschadigd te zijn.
• Zo veel mogelijk in de originele verpakking te worden geretourneerd.
• Compleet te zijn (alle onderdelen, accessoires en documentatie).

Indien het product al is gebruikt, beschadigd of onvolledig is, kunnen wij een waardevermindering in rekening brengen. Wij beoordelen dit na ontvangst van het geretourneerde product en informeren u hierover.

5. Retourkosten

De retourkosten zijn volledig voor rekening van de koper. Dit geldt voor alle retourzendingen waarbij gebruik wordt gemaakt van het herroepingsrecht.

Meubels zijn grote en zware producten. Wij werken samen met gespecialiseerde transporteurs voor het ophalen. De exacte retourkosten worden u na aanmelding doorgegeven. Wij adviseren u deze kosten vooraf op te vragen voordat u besluit het product te retourneren.

6. Terugbetaling

Na ontvangst en beoordeling van het geretourneerde product verwerken wij de terugbetaling zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van het retour.

De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee u uw bestelling hebt betaald, tenzij u uitdrukkelijk met een andere methode heeft ingestemd.

Wat wordt terugbetaald?	Termijn
De aankoopprijs van het product	Binnen 14 dagen na ontvangst retour
Standaard leveringskosten (laagste tarief)	Gelijktijdig met aankoopprijs
Meerkosten voor montage en toeslag voor bezorging op verdiepingen	Worden niet terugbetaald

7. Garantie en non-conformiteit

Los van het herroepingsrecht heeft u als consument recht op garantie bij gebreken. Indien een product bij aflevering niet voldoet aan de overeenkomst (non-conformiteit), heeft u recht op:

• Gratis herstel of vervanging van het product.
• Prijsvermindering.
• Ontbinding van de overeenkomst met volledige terugbetaling.

Dit recht op conformiteit kent geen vaste termijn van twee jaar — hoe lang u een gebrekvrij product mag verwachten, hangt af van de aard van het product. Gebreken die zich binnen één jaar na levering openbaren, worden vermoed al bij levering aanwezig te zijn geweest (art. 7:18a lid 2 BW). Meld gebreken in elk geval zo spoedig mogelijk na ontdekking aan ons via info@bankenbedden.nl.

8. Contact

Heeft u vragen over ons retourbeleid of wilt u een retour aanmelden? Neem dan contact met ons op:

Versie: juli 2026 | BankenBedden is geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer 85985643.