Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Ondernemer: BankenBedden, gevestigd te Marrewijklaan 107, 3201 BH Spijkenisse, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 85985643.
• Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
• Zakelijke klant: de rechtspersoon of natuurlijke persoon die handelt in de uitoefening van zijn beroep of bedrijf.
• Klant: zowel de consument als de zakelijke klant.
• Overeenkomst: elke overeenkomst tussen de ondernemer en de klant, waaronder begrepen koop, levering en eventuele dienstverlening.
• Webshop: de online winkel van de ondernemer bereikbaar via www.bankenbedden.nl.
• Schriftelijk: zowel per brief als per e-mail.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Artikel 3 – Toepasselijkheid

3.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van de ondernemer, zowel via de fysieke winkel als via de webshop.

3.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen.

3.3 Indien een of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar zijn, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

3.4 Algemene voorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Artikel 4 – Aanbod en totstandkoming van de overeenkomst

4.1 Alle aanbiedingen en prijsopgaven van de ondernemer zijn vrijblijvend, tenzij in het aanbod een termijn van aanvaarding is vermeld.

4.2 Een overeenkomst komt tot stand:

• In de fysieke winkel: op het moment dat de klant het aanbod mondeling of schriftelijk aanvaardt en de ondernemer dit bevestigt.
• Via de webshop: op het moment dat de ondernemer de bestelling bevestigt per e-mail (orderbevestiging).

4.3 De ondernemer kan niet aan zijn aanbod worden gehouden indien de klant redelijkerwijs kon begrijpen dat het aanbod een kennelijke vergissing of verschrijving bevatte.

4.4 Afbeeldingen, tekeningen, maten en andere gegevens in catalogi of op de website zijn zo nauwkeurig mogelijk, maar zijn niet bindend. Geringe afwijkingen in kleur, textuur of afmeting geven geen recht op ontbinding of schadevergoeding.

Artikel 5 – Herroepingsrecht (alleen webshop / consumenten)

5.1 Een consument die via de webshop een product aanschaft, heeft het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van het product (herroepingstermijn).

5.2 Om gebruik te maken van het herroepingsrecht meldt de consument dit binnen de herroepingstermijn schriftelijk aan de ondernemer via info@bankenbedden.nl. De consument kan gebruik maken van het modelformulier voor herroeping dat beschikbaar is op de website.

5.3 De consument retourneert het product uiterlijk 14 dagen na de herroepingsmelding in originele en onbeschadigde staat. De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de consument, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

5.4 De ondernemer vergoedt alle ontvangen betalingen inclusief standaard leveringskosten uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmelding, mits het product is terugontvangen of de consument heeft aangetoond dat het product is teruggezonden.

5.5 Het herroepingsrecht geldt niet voor:

• Producten die op specificatie van de consument zijn vervaardigd of aangepast (maatwerk).
• Producten die vanwege hun aard niet kunnen worden teruggezonden.

5.6 In de fysieke winkel verkochte producten vallen niet onder het wettelijk herroepingsrecht, tenzij de ondernemer hier uitdrukkelijk schriftelijk van afwijkt.

Artikel 6 – Prijzen en betaling

6.1 Alle in de webshop vermelde prijzen zijn in euro’s inclusief btw, tenzij anders aangegeven. Eventuele bezorg- of montagekosten worden afzonderlijk vermeld.

6.2 Prijzen in de fysieke winkel kunnen afwijken van de webshopprijzen. Prijswijzigingen worden tijdig gecommuniceerd.

6.3 Betaling in de webshop dient te geschieden via de aangeboden betaalmethoden (zoals iDEAL, creditcard of bankoverschrijving) vooraf aan of bij levering, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

6.4 In de fysieke winkel kan worden betaald via de ter plaatse aangeboden betaalwijzen.

6.5 Bij niet tijdige betaling is de klant van rechtswege in verzuim en is de ondernemer gerechtigd wettelijke (handels)rente en buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen.

6.6 De ondernemer behoudt zich het recht voor om bij grote of aangepaste bestellingen een aanbetaling te verlangen.

Artikel 7 – Levering en levertijden

7.1 De ondernemer streeft naar naleving van de opgegeven levertijden, maar deze zijn indicatief en niet bindend, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk een fatale termijn is overeengekomen.

7.2 Bij overschrijding van de leveringstermijn heeft de consument, na het stellen van een redelijke nadere termijn, het recht de overeenkomst te ontbinden zonder schadevergoeding verschuldigd te zijn.

7.3 Levering geschiedt op het door de klant opgegeven adres, of op een andere overeengekomen wijze (afhalen in de winkel). Leveringskosten worden apart vermeld.

7.4 Het risico van beschadiging of vermissing gaat over op de consument op het moment van aflevering. Bij zakelijke klanten gaat het risico over bij afgifte aan de vervoerder.

7.5 Bij niet-aanwezigheid van de klant op het afgesproken tijdstip kunnen extra bezorgkosten in rekening worden gebracht.

Artikel 8 – Eigendomsvoorbehoud

8.1 De geleverde producten blijven eigendom van de ondernemer totdat de klant alle verschuldigde bedragen volledig heeft voldaan, inclusief eventuele rente en kosten.

8.2 De klant is niet gerechtigd de producten te vervreemden, te bezwaren of anderszins te beschikken over producten waarop eigendomsvoorbehoud rust, zolang de betaling niet volledig heeft plaatsgevonden.

Artikel 9 – Garantie en conformiteit

9.1 De ondernemer biedt op nieuwe producten, tenzij bij het product anders vermeld, 1 jaar commerciële fabrieksgarantie. Deze commerciële garantie doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.

9.2 Naast deze commerciële garantie garandeert de ondernemer dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en aan de eisen van deugdelijkheid en functionaliteit die de klant redelijkerwijs mag verwachten. Hoe lang deze conformiteit geldt, is afhankelijk van de aard van het product; bij duurzame meubels mag doorgaans een langere levensduur worden verwacht dan de in dit artikel genoemde bewijstermijn.

9.3 Consumenten hebben wettelijk recht op conformiteit. Gebreken die zich binnen één jaar na aflevering openbaren, worden vermoed reeds bij aflevering aanwezig te zijn geweest (art. 7:18a lid 2 BW), tenzij de aard van het product of de aard van het gebrek zich daartegen verzet.

9.4 Fabrieksgarantie van de fabrikant wordt, voor zover van toepassing en indien deze langer of ruimer is dan de in lid 1 genoemde termijn, doorgegeven. De garantiebepalingen van de fabrikant gelden aanvullend op, en kunnen nooit ten koste gaan van, de wettelijke conformiteit.

9.5 Geen aanspraak op garantie bestaat in de volgende gevallen:

• Normale slijtage of gebruik.
• Onoordeelkundig gebruik of niet-naleving van gebruiksaanwijzingen.
• Beschadiging door opzet of nalatigheid.
• Reparaties of aanpassingen door derden zonder toestemming van de ondernemer.

9.6 Bij een gegronde garantieclaim biedt de ondernemer naar keuze reparatie, vervanging of terugbetaling aan.

Artikel 10 – Klachten en geschillen

10.1 Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen zo spoedig mogelijk, volledig en duidelijk omschreven, te worden ingediend bij de ondernemer via info@bankenbedden.nl.

10.2 Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen 14 dagen beantwoord. Als een klacht een langere verwerkingstijd vraagt, wordt binnen 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en indicatie wanneer een inhoudelijke reactie kan worden verwacht.

10.3 Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de consument zich wenden tot:

• De Geschillencommissie Wonen (SGC): www.degeschillencommissie.nl – voor geschillen tot € 25.000,-.
• Het ODR-platform van de Europese Commissie: ec.europa.eu/consumers/odr (voor online aankopen).

10.4 Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar de ondernemer is gevestigd, tenzij de wet dwingend een andere rechter aanwijst.

Artikel 11 – Aansprakelijkheid

11.1 De aansprakelijkheid van de ondernemer is beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald, dan wel – indien geen uitkering plaatsvindt – tot het factuurbedrag van de betreffende bestelling.

11.2 De ondernemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of schade als gevolg van onjuist gebruik van producten.

11.3 De beperkingen van aansprakelijkheid gelden niet in geval van opzet of bewuste roekeloosheid van de ondernemer, of bij schade aan personen.

11.4 De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door de klant.

Artikel 12 – Overmacht

12.1 De ondernemer is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting jegens de klant indien hij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht.

12.2 Onder overmacht wordt verstaan: brand, overstroming, staking, ziekte van personeel, problemen bij leveranciers, transportproblemen, overheidsmaatregelen, en andere omstandigheden buiten de invloedssfeer van de ondernemer.

12.3 De ondernemer stelt de klant zo spoedig mogelijk in kennis van een overmachtssituatie. Indien de overmacht langer dan 30 dagen voortduurt, hebben beide partijen het recht de overeenkomst te ontbinden zonder schadeplichtigheid.

Artikel 13 – Privacy en gegevensverwerking

13.1 De ondernemer verwerkt persoonsgegevens van klanten in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de toepasselijke Nederlandse wetgeving.

13.2 Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de overeenkomst, klantenservice, en – mits toestemming gegeven – voor marketingdoeleinden.

13.3 De klant heeft het recht op inzage, correctie en verwijdering van zijn persoonsgegevens. Verzoeken kunnen worden ingediend via info@bankenbedden.nl.

13.4 Voor meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens verwijst de ondernemer naar de privacyverklaring op www.bankenbedden.nl.

Artikel 14 – Wijziging van de voorwaarden

14.1 De ondernemer behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.

14.2 Wijzigingen worden minimaal 30 dagen vóór inwerkingtreding bekendgemaakt via de website en/of per e-mail.

14.3 Indien de klant de gewijzigde voorwaarden niet wenst te accepteren, kan hij de overeenkomst ontbinden tot de datum van inwerkingtreding.

Artikel 15 – Slotbepaling

Deze algemene voorwaarden zijn voor het laatst gewijzigd in juli 2026 en zijn van toepassing op alle overeenkomsten gesloten na die datum.

BankenBedden – Marrewijklaan 107, 3201 BH Spijkenisse – info@bankenbedden.nl