1. Commerciële garantie en wettelijke conformiteit

Voor nieuwe producten geldt, tenzij bij het product anders vermeld, 1 jaar commerciële fabrieksgarantie. Deze commerciële garantie doet geen afbreuk aan uw wettelijke rechten als consument — die blijven altijd gelden, ook na afloop van deze termijn.

Naast deze commerciële garantie heeft u als consument namelijk wettelijk recht op conformiteit: een product moet voldoen aan de eisen die u er redelijkerwijs van mag verwachten. Hoe lang die verwachting geldt, hangt af van het soort product — bij duurzame meubels zoals banken en bedden mag u vaak een langere levensduur verwachten dan bij goedkopere gebruiksartikelen, ook na het eerste jaar. Heeft u een gebrek dat redelijkerwijs niet verwacht mocht worden, dan komt dit in aanmerking voor garantie, ook als de aankoop langer geleden is dan de commerciële garantietermijn.

Daarnaast geldt een apart wettelijk bewijsvermoeden: gebreken die zich binnen één jaar na aflevering openbaren, worden vermoed al bij aflevering aanwezig te zijn geweest (art. 7:18a lid 2 BW), tenzij de aard van het product of het gebrek zich daartegen verzet. Na dat jaar moet u aannemelijk maken dat het gebrek een fabrieks- of materiaalfout is en niet het gevolg van normaal gebruik.

2. Wat valt onder garantie?

Gebreken die te maken hebben met materiaal- of fabricagefouten, zoals:

• Constructiefouten aan het frame of onderstel.
• Gebreken aan stiksels, bekleding of afwerking die niet door gebruik zijn ontstaan.
• Mechanische onderdelen (zoals verstelmechanismen) die niet naar behoren functioneren.

3. Wat valt niet onder garantie?

• Normale slijtage of gebruik.
• Onoordeelkundig gebruik of het niet naleven van de meegeleverde gebruiksaanwijzingen.
• Beschadiging door opzet of nalatigheid.
• Reparaties of aanpassingen door derden zonder onze toestemming.

4. Een garantieclaim indienen

Heeft u een gebrek ontdekt aan uw meubel? Meld dit zo spoedig mogelijk bij ons via info@bankenbedden.nl, met een duidelijke omschrijving en, indien mogelijk, foto’s van het gebrek. Vermeld ook uw bestelnummer.

Wij beoordelen uw melding en bieden bij een gegronde garantieclaim naar keuze reparatie, vervanging of terugbetaling aan.

5. Aanvullende fabrieksgarantie van de leverancier

Voor sommige producten geldt daarnaast een langere of aanvullende fabrieksgarantie van de leverancier, bovenop onze standaard 1 jaar commerciële garantie. Deze garantiebepalingen gelden aanvullend op onze eigen garantie en de wettelijke conformiteit, en kunnen deze nooit beperken. Meer weten over de garantievoorwaarden in juridische zin? Bekijk artikel 9 van onze algemene voorwaarden.

6. Vragen over garantie?